TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación oficiales gestionados por Inside Peru Adventures. Una solicitud de reserva se considera recibida una vez que el viajero envía la información personal y de viaje requerida. Sin embargo, una reserva solo se considera confirmada una vez que:

• La disponibilidad ha sido reconfirmada por Inside Peru Adventures
• Se ha recibido el depósito o pago requerido
• El viajero ha proporcionado la información de reserva requerida
• Inside Peru Adventures emite confirmación escrita por correo electrónico o mensaje oficial

Antes de emitirse la confirmación escrita, ninguna reserva debe considerarse garantizada.

Para procesar una reserva, se puede solicitar a los viajeros que proporcionen:

• Nombre completo exactamente como figura en el pasaporte o documento de identidad
• Número de pasaporte o documento de identidad, según corresponda
• Nacionalidad y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp
• Información de contacto de emergencia
• Fechas de viaje e itinerario seleccionado
• Requerimientos especiales de alimentación, médicos o de alojamiento, cuando corresponda

Los viajeros son completamente responsables de asegurarse de que toda la información enviada sea precisa y completa. Inside Peru Adventures no se responsabiliza por negativa de entrada, problemas con permisos, cargos adicionales o pérdidas causadas por información personal incorrecta.

Se requiere un depósito del 30% por persona para confirmar cualquier trek, tour o paquete de varios días. Este depósito es estrictamente no reembolsable e intransferible bajo ninguna circunstancia. El depósito se utiliza para asegurar servicios con anticipación, incluyendo:

• Entradas a Machu Picchu
• Permisos del Camino Inca
• Boletos de tren y reservas de transporte
• Reservas de hotel y vuelos, cuando corresponda
• Personal y arreglos logísticos

Si un viajero cancela, el depósito no podrá ser reembolsado, transferido a otra persona, transferido a otra reserva ni utilizado como crédito para otro viajero, salvo aprobación expresa por escrito.

El depósito requerido del 30% puede pagarse mediante: Transferencia bancaria, Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito o PayPal.

Si paga mediante PayPal, se aplica una comisión de transacción del 5,5% que debe ser cubierta por el viajero. Los gastos de transferencia bancaria, diferencias de tipo de cambio o costos de plataformas de pago también deben ser cubiertos por el viajero.

El saldo restante debe pagarse íntegramente en Perú al menos 2 días antes de la fecha de inicio del tour, salvo acuerdo escrito en contrario. Método de pago final preferido: Efectivo. Si paga con tarjeta, se aplica una comisión de transacción del 5%.

Inside Peru Adventures acepta Soles peruanos y Dólares estadounidenses. No aceptamos billetes rotos, dañados o deteriorados. Ningún viajero podrá iniciar un tour o trek sin haber completado las condiciones de pago requeridas.

Los precios son por persona, cotizados en la moneda especificada y basados en los servicios detallados en el itinerario o confirmación de reserva. Las mejoras opcionales, servicios adicionales, noches de hotel extra, servicios privados o modificaciones de ruta pueden generar cargos adicionales.

Inside Peru Adventures se reserva el derecho de corregir errores de precios antes de confirmar una reserva.

Algunos paquetes pueden incluir vuelos domésticos dentro de Perú. Las tarifas aéreas domésticas son dinámicas y pueden variar según la temporada de viaje, la demanda de la ruta, la fecha de reserva y la disponibilidad de la aerolínea.

Si la tarifa aérea real es superior a la asignación incluida en el paquete, el viajero deberá pagar la diferencia antes de la emisión del boleto. Una vez emitidos, los boletos de aerolíneas domésticas están sujetos a las propias reglas tarifarias de la aerolínea y pueden ser no reembolsables e intransferibles.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@insideperuadventures.com. El depósito del 30% siempre es no reembolsable. Reembolsos sobre el saldo restante pagado:

Cualquier reembolso elegible se calculará únicamente después de deducir todos los costos no reembolsables ya incurridos. Los siguientes son estrictamente no reembolsables:

• El depósito del 30%
• Entradas a Machu Picchu ya adquiridas
• Permisos del Camino Inca ya adquiridos
• Boletos de tren, vuelos y hoteles ya confirmados
• Comisiones de PayPal, comisiones de procesamiento de tarjetas, cargos bancarios y costos de transferencia

Si un viajero abandona el viaje una vez iniciado, no se aplicará reembolso por los servicios no utilizados.

Los permisos del Camino Inca son 100% no reembolsables e intransferibles. Los permisos se emiten a nombre del viajero y número de pasaporte y no pueden transferirse a otra persona bajo ninguna circunstancia. Una vez asegurados, no se puede garantizar reembolso, cambio de nombre ni transferencia alguna.

Las entradas a Machu Picchu son limitadas, reguladas y frecuentemente adquiridas con mucha anticipación. Cualquier monto utilizado para adquirirlas es estrictamente no reembolsable. Los cambios están sujetos íntegramente a las reglas oficiales establecidas por las autoridades correspondientes. Inside Peru Adventures no se responsabiliza por pérdidas derivadas de restricciones oficiales, entradas agotadas, cambios de ruta o modificaciones gubernamentales.

Boletos de tren: Sujetos a las reglas del proveedor. Una vez emitidos, pueden ser no reembolsables e intransferibles según el operador.

Vuelos: Sujetos a las reglas tarifarias de la aerolínea. En muchos casos, no reembolsables e intransferibles.

Hoteles y Lodges: Sujetos a las políticas de cancelación y no presentación de cada propiedad. Una vez confirmados, parte o la totalidad del costo de alojamiento puede volverse no reembolsable.

Cualquier solicitud de cambio de fecha de salida o itinerario debe presentarse por escrito y siempre estará sujeta a disponibilidad de permisos, disponibilidad de trenes y boletos, condiciones de hoteles y proveedores, viabilidad operativa, cargos o penalidades administrativas y restricciones gubernamentales. Inside Peru Adventures no garantiza que los cambios de fecha puedan realizarse una vez que los servicios han sido adquiridos.

Al reservar y participar en un tour o trek, los viajeros reconocen que:

• Los itinerarios pueden modificarse por razones de seguridad, operativas, climáticas o logísticas
• Las actividades al aire libre y de aventura conllevan riesgos inherentes
• Las instrucciones de guías y personal deben seguirse en todo momento
• El viajero es responsable de llegar puntualmente a todas las actividades programadas

El alojamiento se proporcionará de acuerdo con la categoría e itinerario confirmados. Salvo que se haya reservado expresamente una habitación privada, los viajeros individuales pueden ser asignados junto a otro viajero del mismo género.

Política de No Presentación: Si un viajero no se presenta a algún servicio reservado sin aviso previo por escrito, el servicio se tratará como no presentación y no se aplicará reembolso.

Los viajeros deben comunicar cualquier condición médica relevante, alergia, restricción alimentaria, limitación de movilidad, embarazo o lesión reciente que pueda afectar la participación segura. Inside Peru Adventures se reserva el derecho de rechazar o limitar la participación si la condición de un viajero se considera insegura. Inside Peru Adventures no es un proveedor médico y no ofrece diagnóstico ni tratamiento médico.

Los siguientes pueden ser estrictamente no reembolsables y/o intransferibles:

• Permisos del Camino Inca
• Entradas a Machu Picchu
• Boletos de tren y vuelos
• Hoteles, lodges y servicios regulados por el gobierno
• Boletos y reservas de disponibilidad limitada

Se recomienda encarecidamente a todos los viajeros adquirir un seguro de viaje integral que cubra, según corresponda, cancelación de viaje, interrupción de viaje, emergencias médicas, evacuación, equipaje perdido o retrasado, accidente personal e interrupción imprevista del viaje. El seguro de viaje es responsabilidad del viajero, salvo que esté incluido expresamente por escrito.

Cada viajero es el único responsable de portar un pasaporte o documento de identidad válido, cumplir con los requisitos de visa, respetar las normas de inmigración, verificar los requisitos de vacunación o salud y asegurarse de que los documentos de viaje permanezcan válidos durante todo el viaje. Inside Peru Adventures no se responsabiliza por denegación de embarque, denegación de entrada, permisos rechazados, trenes perdidos, vuelos perdidos o pérdida de servicios causados por documentación incompleta o inválida.

Inside Peru Adventures actúa de manera responsable y con el cuidado debido en la planificación y operación de sus servicios. Sin embargo, la empresa no puede ser considerada responsable por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Condiciones climáticas, derrumbes, inundaciones o eventos naturales
• Huelgas o conflictos sociales
• Cierres de carreteras, retrasos o cancelaciones por transportistas o proveedores
• Decisiones tomadas por autoridades
• Cierre de sitios arqueológicos, rutas o destinos
• Fallos de proveedores fuera de nuestro control directo

Donde sea legalmente aplicable, la responsabilidad de Inside Peru Adventures se limitará al monto pagado directamente a la empresa por el servicio afectado.

Inside Peru Adventures no será considerada en incumplimiento de estos Términos y Condiciones cuando la prestación de un servicio sea impedida, retrasada o imposibilitada por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos políticos, pandemias o emergencias de salud pública, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte o cierre de rutas, atracciones o sitios arqueológicos. En tales casos, la empresa intentará ofrecer alternativas razonables cuando sea posible, pero no puede garantizar reembolsos cuando los servicios de terceros sean no reembolsables.

Durante los tours y viajes, Inside Peru Adventures puede capturar fotografías o videos con fines promocionales o de comunicación. Si un viajero no desea aparecer en contenido promocional, debe notificarlo a Inside Peru Adventures por escrito antes del inicio del viaje. Si bien se realizarán esfuerzos razonables para respetar dichas solicitudes, no siempre se puede garantizar la exclusión de imágenes grupales o en entornos públicos.

Al utilizar nuestro sitio web o canales digitales oficiales, usted se compromete a no:

• Hacer un uso indebido de los formularios de reserva o canales de comunicación
• Proporcionar información personal falsa o engañosa
• Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización
• Utilizar el sitio web con fines ilegales, abusivos o fraudulentos

Inside Peru Adventures se reserva el derecho de restringir el acceso o rechazar el servicio cuando se detecte uso indebido o abusivo.

Inside Peru Adventures reconoce los derechos de los consumidores bajo la legislación peruana. Para cualquier consulta, queja o solicitud de asistencia, los viajeros pueden contactarnos directamente en info@insideperuadventures.com o WhatsApp +51 917 401 036. El sitio web también proporciona acceso al Libro de Reclamaciones.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Perú. Cualquier disputa derivada de los servicios de Inside Peru Adventures estará sujeta al marco legal aplicable del Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor que puedan aplicarse.

Inside Peru Adventures puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Cualquier modificación entrará en vigor una vez publicada en esta página, salvo indicación contraria. Se recomienda a los viajeros revisar estos Términos y Condiciones antes de reservar y antes del viaje.